🏥 FICHA TÉCNICA DE CURSO
SECRETARIADO MÉDICO Y ADMINISTRACIÓN EN SALUD
📌 1. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO
- Nombre del curso: Secretariado Médico y Administración en Salud
- Área: Salud / Administración
- Modalidad: E-learning + Clases en vivo (opcional)
- Duración: 100 horas cronológicas
- Código interno: SM-EMCH-001
- Certificación: OTEC Emergency Chile Ltda. (Certificado con código QR)
📌 2. FUNDAMENTO
Las enfermedades y prestaciones de salud requieren una gestión administrativa eficiente para asegurar la continuidad de la atención. El rol del secretario(a) médico es clave en la organización de agendas, atención de usuarios, manejo de documentación clínica y uso de sistemas digitales como IMED y LME.
En Chile, la creciente demanda de servicios de salud ha generado la necesidad de personal capacitado en procesos administrativos clínicos, con conocimientos en normativa vigente como la Ley 20.584 sobre derechos y deberes del paciente.
📌 3. OBJETIVO GENERAL
Formar personal capacitado para desempeñarse en centros de salud públicos y privados, gestionando procesos administrativos, atención de pacientes y sistemas clínicos, con enfoque en normativa chilena.
📌 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Al finalizar el curso, el participante será capaz de:
- Aplicar principios de atención al usuario en salud
- Gestionar agendas médicas y flujo de pacientes
- Manejar documentación clínica y confidencialidad
- Utilizar sistemas digitales (IMED, LME, agenda electrónica)
- Aplicar terminología médica básica
- Ejecutar procesos de facturación en salud
- Comprender el sistema de salud chileno
- 📌 5. PERFIL DE INGRESO
- Público general
- Personal administrativo
- Estudiantes del área salud
- Personas interesadas en trabajar en clínicas, consultas o centros médicos
- 📌 6. PERFIL DE EGRESO
- El egresado será capaz de desempeñarse como secretario(a) médico en establecimientos de salud, aplicando conocimientos administrativos y clínicos básicos, con enfoque en calidad de atención y normativa vigente.
📌 7. CONTENIDOS DEL CURSO
🧩 MÓDULO 1: Introducción al Secretariado Médico
- Rol del secretario(a) médico
- Funciones y responsabilidades
- Ética y confidencialidad
- Trabajo en equipo en salud
🧠 MÓDULO 2: Sistema de Salud Chileno
- Fonasa e Isapres
- GES/AUGE
- Red asistencial (APS, hospitalaria, privada)
- Derechos y deberes del paciente (Ley 20.584)
- 🗣️ MÓDULO 3: Atención de Pacientes y Comunicación
- Atención usuaria en salud
- Comunicación efectiva y empatía
- Manejo de reclamos
- Trato humanizado
- 📅 MÓDULO 4: Gestión de Agenda Médica
- Agendamiento de horas
- Confirmación de citas
- Manejo de sobrecupo
- Flujo de pacientes
🧾 MÓDULO 5: Documentación Clínica
- Ficha clínica
- Registros médicos
- Archivos y almacenamiento
- Confidencialidad de datos
- 📌 Fundamental en todas las OTEC
💻 MÓDULO 6: Sistemas Digitales en Salud (CLAVE 🔥)
- IMED (bono electrónico)
- Licencia Médica Electrónica (LME)
- Software clínico (Rayen, MediClick)
- Agenda digital
- 📌 Altamente demandado en Chile
💰 MÓDULO 7: Facturación y Cobranza en Salud
- Bonos Fonasa
- Isapres
- Programas médicos
- Cobros y pagos
🧬 MÓDULO 8: Terminología Médica
- Prefijos y sufijos
- Abreviaturas clínicas
- Interpretación básica
- 💊 MÓDULO 9: Apoyo Clínico Básico
- Conceptos de farmacología
- Preparación de box
- Coordinación exámenes
🧑💻 MÓDULO 10: Ofimática en Salud
- Word aplicado a informes
- Excel (agenda y registros)
- Correos formales
- 📌 Muy solicitado
🚀 MÓDULO 11: Empleabilidad y Desarrollo Profesional
- CV en salud
- Entrevista laboral
- Marca personal
- ⭐ MÓDULOS DIFERENCIADORES (RECOMENDADO PARA GANAR EL MERCADO)
- 🚑 MÓDULO EXTRA 12: Primeros Auxilios Básicos
- Evaluación primaria
- RCP básica
- Emergencias comunes
🧠 MÓDULO EXTRA 13: Manejo de Situaciones Críticas
- Pacientes agresivos
- Crisis emocionales
- Eventos adversos
🌐 MÓDULO EXTRA 14: Telemedicina
- Atención virtual
- Agenda online
- Gestión remota
📌 8. METODOLOGÍA
- Estudio de manual del participante
- Clases expositivas
- Material audiovisual
- Talleres prácticos
- Evaluación teórica
📌 9. EVALUACIÓN
- Evaluación teórica (prueba)
- Evaluaciones formativas por módulo
- Requisito de aprobación: 60% mínimo
📌 10. REQUISITOS DE APROBACIÓN
- Aprobar evaluación final
- Completar actividades del curso
📌 11. CERTIFICACIÓN
- Se otorgará certificado digital con código QR verificable, emitido por OTEC Emergency Chile.
📌 12. CAMPO LABORAL
- Clínicas
- Hospitales
- Centros médicos
- Laboratorios
-
Consultas privadas
- 📌 13. VALOR REFERENCIAL
- 💰 $120.000 (Matricúlate con el 50%)
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