//NUEVO// RADIO OPERADOR DE EMERGENCIA - INICIO: 10.MAR.2026

📌 FUNDAMENTO:

En escenarios de emergencia y desastres, las telecomunicaciones constituyen un pilar estratégico para la coordinación operativa, la toma de decisiones y la gestión eficiente de recursos. La figura del Radio Operador de Emergencia se convierte en un elemento crítico dentro del sistema de respuesta, permitiendo mantener la continuidad operacional cuando otros medios de comunicación fallan.

La correcta aplicación de códigos operativos, disciplina radial, protocolos de transmisión y estándares de interoperabilidad garantiza comunicaciones claras, precisas y seguras, reduciendo errores, tiempos de respuesta y riesgos operativos.

Este curso entrega las competencias técnicas y procedimentales necesarias para desempeñarse como Radio Operador en contextos de emergencias sanitarias, desastres naturales, incidentes de múltiples víctimas, incendios forestales y operaciones de apoyo logístico, fortaleciendo la capacidad de coordinación interinstitucional y la gestión de información crítica.

🎯 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar en el participante las competencias técnicas, normativas y operativas necesarias para desempeñarse como Radio Operador de Emergencia, aplicando protocolos de comunicación, códigos operativos y disciplina radial en escenarios de crisis y desastres, asegurando una transmisión eficaz, segura y coordinada de la información.

👥 PÚBLICO OBJETIVO

El curso Radio Operador de Emergenciaeste

• 🚑 Personal de salud (enfermeros/as, TENS, técnicos en emergencias, paramédicos).
• 🚒 Bombero
• 🪖 Funcionarios de Fuerzas Armadas y de Orden.
• 🛟 Voluntarios de Defensa Civil, Cruz Roja y organizaciones de respuesta.
• 🌲 Brigadas forestales y equipos municipales de emergencia.
• 📡 Radioaficionados y operadores de telecomunicaciones.
• 🏥 Personal de centros de salud y servicios de urgencia.
• 🧑‍🎓 Estudiantes de carreras del área de salud, gestión del riesgo o seguridad.
• 🏛 Encargados de gestión del riesgo y coordinadores comunales de emergencia.
  

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🎯 HORAS

• 40 HORAS.

🎯 CONTENIDO

MÓDULO 1: Introducción a las Telecomunicaciones

🎯Contenido:

• Concepto de telecomunicaciones.
• Definición técnica/normativa (Ley N° 18.168).
• Elementos básicos de una telecomunicación:
• Elementos del sistema y comprensión operativa.
• Esquema del proceso comunicacional.
• Aplicación para operadores de emergencia
• Clasificación de las telecomunicaciones:
• Importancia estratégica:
• Evolución histórica en Chile.
• Rol en eventos críticos: Terremoto 1960, terremoto 2010 y Incendios forestales.
• Marco legal: Ley General de Telecomunicaciones N° 18.168 y SUBTEL
• Espectro radioeléctrico:
• Telecomunicaciones y seguridad nacional / GRD

MÓDULO 2: Introducción al Rol del Operador de Emergencias

🎯 Contenido:

• Definición y funciones del operador de central.
• Recepción y atención de llamadas
• Obtención de información crítica
• Evaluación y clasificación
• Activación y derivación
• Contención y orientación
• Registro y trazabilidad
• Ética y confidencialidad
• Tipos de centrales:
• Resiliencia en telecomunicaciones
• Responsabilidades, fallas comunicacionales e impacto operacional .

MÓDULO 3: Comunicación Efectiva en Situaciones de Crisis.

🎯 Contenido:

• Principios de la comunicación en emergencias:
• Comunicación verbal y paraverbal

MODULO 4: Protocolos y Procedimientos de Atención de Llamadas

🎯 Contenido:

• Protocolos y Procedimientos de Atención de Llamadas
• Fundamentación
• Protocolo de Recepción
• Obtención de Información Crítica
• Derivación y Coordinación
• Registro en Plataformas
• Trazabilidad de la Información

MÓDULO 5: Códigos Operativos y Disciplina Radial en Comunicaciones de Emergencia.

🎯 Contenido:

• ¿Por qué son importantes los códigos?
• ¿Qué son los Códigos Operativos?
• Tipos de Códigos Utilizados en Emergencias
• A) Códigos Numéricos (10-Codes)
• B) Códigos Institucionales Internos
• C) Código Alfabético (Fonético Internacional)

100% Online – Autogestionado
Incluye evaluación final y certificación digital.

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